Unser Service

Wir haben für Sie alle wissenswerten Fakten im Überblick zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, so rufen Sie uns Montag - Freitag von 09.00 - 19.00 Uhr unter Telefon 0800 - MASSIVUM (0800 - 627 748 86) an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

• A. Serviceversand & Versandkosten
• B. Lieferung
• C. Lieferzeiten
• D. Zahlungsmöglichkeiten
• E. Datenschutz
• F. Copyright
• G. FAQs
• Widerruf, Rückgaberecht und Gewährleistung

 

---

A. Informationen zum Serviceversand

Allgemeine Fragen: Was bedeutet "2 Mann-Handling" und "frei Verwendungsort"?

2 Mann-Handling
Dies bedeutet, dass bei der Zustellung immer zwei Mitarbeiter die Ware transportieren.

Frei Verwendungsort
Dies bedeutet, dass die Zustellung der Versandware durch die Mitarbeiter unabhängig vom Stockwerk und Raum der Wohnung/Haus durchgeführt wird. Natürlich muss die Voraussetzung gegeben sein, dass die Ware frei zugänglich ist und die baulichen Maßnahmen den Abtransport ermöglichen. Ab dem 5. Stockwerk muss ein funktionsfähiger und für die Sendung geeigneter Aufzug vorhanden sein und die Tragestrecke sollte nicht mehr als 150 Meter betragen.

Zu welchen Zeiten wird abgeholt und zugestellt?
Die zuständige Niederlassung avisiert die Zustellung von Montag bis Freitag. Die Terminavisierung erfolgt halbtagsgenau (vormittags / nachmittags).

Wie lange dauert der Transport?
Der Transport dauert üblicherweise 5 bis 7 Werktage nach Abholung. Die Beförderung von und auf Inseln dauert in der Regel bis zu 3 Werktage länger. Zum Zeitpunkt der Beauftragung kann kein genauer Liefertag garantiert werden. Die Abstimmung eines geeigneten Liefertermins erfolgt telefonisch zwischen Auslieferdepot und Sendungsempfänger.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin oder der Empfänger nicht angetroffen wird?
Es werden ohne Zusatzkosten bis zu 3 Zustellversuche durchgeführt. Über vergebliche Zustell- und Abholversuche wird durch eine Informations-Karte benachrichtigt, auf der zur erneuten Terminabstimmung eine Rückrufnummer vermerkt ist.

Wie werden die Kosten für den Serviceversand berechnet?
Die Kosten sind von Gewicht und Anzahl der Möbelstücke abhängig. Die Mehrkosten betragen mindestens 25,- Euro jedoch nicht mehr als 100,- Euro. Da sich der Kaufpreis aus der Summe aller Ihrer bestellten Artikel errechnet, können sie erst mit dem Durchlauf der Kaufabwicklung den genauen Aufpreis erfahren. Prinzipiell können Sie aber jeder Zeit mit dem Standardversand, dessen Kosten eindeutig ausgewiesen sind, rechnen.

A. Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands:

Die Höhe der Versandkosten für das deutsche Festland ergibt sich aus der Höhe des Bestellwerts. Für die Lieferung auf deutsche Inseln wird eine zusätzliche Versandpauschale zu den normalen Versandkosten von 99 Euro erhoben. Welche Inseln von dieser Pauschale betroffen sind entnehmen Sie bitte der unten aufgeführten Inselliste.

Bestellwert		Versandkosten
unter 100 EUR		4,90 EUR
ab 100 EUR		19,00 EUR
ab 200 EUR		49,00 EUR

Inselzuschlag 99 Euro auf folgende Inseln:

Amrum PLZ 25946
Baltrum PLZ 26579
Borkum PLZ 26757
Föhr PLZ 25938
Halligen PLZ 25849 und 25859
Helgoland PLZ 27498
Juist PLZ 26571
Langeoog PLZ 26465
Norderney PLZ 26548
Spiekeroog PLZ 26474
Sylt PLZ 25980 und 25999 und 25996 und 25992 und 25997
Wangerooge PLZ 26486

Versand nach Österreich:

Bestellwert		Versandkosten
unter 100 EUR		59,00 EUR
ab 100 EUR		79,00 EUR
ab 200 EUR		99,00 EUR

B. Lieferung

1. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per, DHL oder per Spedition.

Unsere Logistikpartner liefern bis zu Ihrem Haus (Bordsteinkante). Angaben zu Liefer- terminen bleiben bis zu einer ausdrücklichen Terminzusage unverbindlich und gelten le- diglich zur Orientierung. In den meisten Fällen liefern wir zum Selbstaufbau. Sie erhalten eine ausführliche Montageanleitung. Einige Artikel aus unserem Shop werden auf Grund ihrer Beschaffenheit und/ oder Konstruktion bereits aufgebaut geliefert.

Teillieferung / Komplettlieferung
Standardmäßig versuchen wir Ihnen bei Bestellung mehrerer Artikel, diese komplett in einer Lieferung zu zusenden. Die Zusammenfassung von Lieferungen hat mit Ausnahme von Bestellungen am gleichen Tag bis 22:00 Uhr in der Regel keine Auswirkungen auf die Höhe der Versand kosten. Auf Kundenwunsch hin, kann im Einzelfall eine Teilliefer- ung mit ggf. zusätzlichen Kosten erfolgen. Nähere Informationen können Sie nach dem Kauf über unser Kontaktformular erfragen.

2. Wir versenden standardmäßig nach Deutschland. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen. Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email (info@massivum.de) und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mit teilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.

C. Lieferzeiten

Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Die Sendungszeit nach Beauftragung der Spedition beträgt ca. 3 bis 8 Werktage.

D. Zahlungsmöglichkeiten

I. Nationale Sendungen:

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:

1. Vorauskasse ( Überweisung, Kreditkarte, Paypal )
2. Barzahlung (Bar, EC-Karte, Kreditkarte bei Abholung )

 

II. Selbstabholung

Bei Selbstabholung informieren wir Sie zunächst per Email darüber, dass die von Ihnen bestellte Ware zur Abholung bereit steht. Nach Erhalt dieser Email können Sie die Ware nach Terminsabsprache unter folgender Adresse abholen:

Sunchairs GmbH & Co. KG
Nordstraße 3-5
04416 Markkleeberg OT Wachau

Selbstverständlich werden in diesem Fall keine Versandkosten berechnet.

 

III. Bankverbindung
Empfänger: Sunchairs GmbH & Co. KG
Kreditinstitut: Sparkasse Leipzig
BLZ: 86055592
Kontonummer:1100582440
Verwendungszweck: [tragen Sie bitte hier ihre Auftragsnummer ein]

oder

Empfänger: Sunchairs GmbH & Co. KG
Kreditinstitut: Commerzbank Leipzig
BLZ: 86040000
Kontonummer: 104048400
IBAN: DE 6686 04 0000 8101 040484
BIC: COBADEFF860
Verwendungszweck: [tragen Sie bitte hier ihre Auftragsnummer ein]

 

E. Datenschutz

Selbstverständlich gehen wir sorgsam mit Ihren Daten um. Genaures dazu erfahren Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

F. Copyright

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle auf dieser Website zu findenden Abbildungen und Fotografien sowie das Layout von uns mit großem Aufwand selbst erstellt wurden und die Nutzungsrechte ausschließlich bei uns liegen. Daher werden wir jede nicht genehmigte Weiterverwendung zivil- und ggfls. strafrechtlich verfolgen.

 

G. FAQ

Kann ich mir massivum-Produkte vor Ort anschauen?

Unsere Partner bieten eine Auswahl der Möbel in folgenden Ladengeschäften an:

Outlet Weinheim		massivo Leipzig
Freiburger Straße 17		Zschochersche Straße 80-82
69469 Weinheim		04229 Leipzig
Tel. 0 62 01.2 56 37 15		Tel. 0 34 1.8 70 93 53
weinheim@massivo.de		leipzig@massivo.de
Hier finden Sie uns:
bei Google Maps		bei Google Maps
Öffnungszeiten
Mo. bis Fr. 10.00 – 19.00 Uhr		Mo. bis Fr. 10.00 – 20.00 Uhr
Sa. 10.00 – 16.00 Uhr		Sa. 10.00 – 16.00 Uhr

Kann ich die Produkte auch in anderen Ausführungen bestellen?

Alle möglichen Ausführungen und Kombinationsmöglichkeiten sind in den Angeboten in diesem Shop dargestellt. Sollten Sie dennoch Fragen zu konkreten Artikeln haben, rufen Sie uns unter Tel. Tel. 0800 - MASSIVUM (0800 - 627 748 86) - an oder nutzen Sie unser Kontaktformular .

Wenn ich am gleichen Tag nochmals etwas bestelle, muss ich dann zweimal die Versandkosten bezahlen?

Für Bestellungen, die am gleichen Tag bis spätestens 22 Uhr bei uns eingehen, berechnen wir Ihnen nur einmal die Porto- und Versandkostenpauschale.

In unserem Webshop finden Sie eine große Auswahl unserer Produkte. Sollten Sie dennoch einen besonderen Wunsch haben oder einen Artikel nicht finden, rufen Sie uns unter Tel. 0800 - MASSIVUM (0800 - 627 748 86) - an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Kann ich meine gekauften Artikel auch abholen?

Gern! Eine Abholung der bei uns gekauften Ware ist an unserem Standort in Leipzig-Markkleeberg (OT Wachau), Gewerbegebiet Nordstr. 3-5, von Mo.-Fr. zwischen 09:00 und 18:00 und Sa. von 10.00 - 13.00 möglich. Bitte vereinbaren Sie dazu vorab telefonisch oder über unser Kontaktformular einen Termin.